Pranešimas apie nelaimę gautas apie 11 val. 23 min. Pranešta, kad Rusnės miestelyje, Nemuno g., atvira liepsna dega dviejų aukštų gyvenamasis namas su mansarda. Į įvykio vietą išsiųstos gausios ugniagesių pajėgos iš Šilutės, Šilutės seniūnijų ir Pagėgių. Atvyko 5 autocisternos, autokeltuvas, štabo automobilis. Informacija apie įvykį perduota ir Greitosios medicinos pagalbos stočiai bei Tauragės AVPK.
Atvykus ugniagesiams dviejų aukštų mūrinis namas degė atvira liepsna, ugnis plito labai greitai. Pasak ugniagesių, žmonių degančiame name nebuvo.
Gaisro nuostoliai didžiuliai: išdegė medinės stogo konstrukcijos, mansardinis aukštas su viduje buvusiais baldais ir namų apyvokos daiktais, nuardyta apie 15 kv. m stogo dangos, vandeniu sulieti pirmas ir antras aukštai.
Name buvo įrengti dūmų detektoriai. Gaisro priežastį dar aiškinasi ekspertai, pasak jų, labiausiai tikėtina priežastis – elektros instaliacijos gedimas.