Trečiadienio rytą, apie 9 val. Šilutės priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos vyrai skubėjo į Klaipėdos gatvėje stovintį IKI prekybos centrą, iš kur buvo pranešta apie galimą gaisrą.
Atvyko ir greitosios pagalbos ekipažas.
Incidentas kilo, kai vienas parduotuvės apsaugos darbuotojų pastebėjo pro ventiliacijos angą besiveržiančius dūmus. 
Skubiai atvažiavę ugniagesiai netruko išsiaiškinti, kad dūmai – neseniai nevykusiai atlikto parduotuvės remonto pasekmė.
„Remonto darbus vykdžiusi įmonė iš parduotuvės kepyklos išvedė ventiliacijos vamzdį, kuriuo turėjo ištekėti ir į specialų surinkimo indą išbėgti kondensatas su riebalais. Tačiau statybininkai padarė netinkamą nuolydį, todėl kondensatas lašėjo ant kepimo krosnies. Ši pradėjo rūkti, lyg ant dujinės viryklės palikta keptuvė. Galiausiai dūmai išsiveržė per ventiliacijos angą“, – situaciją komentavo Šilutės PGT viršininkas Rimantas Mačijauskas.
Suradus dūmų šaltinį, ventiliacijos vamzdis nuardytas, tad ventiliaciją parduotuvė turės įsirengti iš naujo.
Nukentėjusiųjų nėra – medikų pagalbos niekam neprireikė. Pirkėjai nebuvo evakuoti, prekyba vyko be trikdžių.