Nesudėtingas procesas
Prekybininkai paskaičiavo, kad po Kalėdų grąžinama apie 3 proc. dovanų. Skaičius nėra didelis, tačiau apie netinkamos dovanos grąžinimą gali pagalvoti daugelis mūsų. Dovanai taikomos bendrosios prekių grąžinimo taisyklės. Jeigu Kalėdų Senelis jums atnešė dovaną, kuri yra pirkta fizinėje parduotuvėje, turite teisę per numatytą terminą, dažniausiai 14 dienų, pakeisti daiktą analogiškais kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo daiktais. Yra galimybė ir tiesiog gauti sumą, kuri buvo sumokėta už prekę, tačiau tik tada, kai pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų daiktų. Dovana turi būti nepanaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos, grąžinama prekė turi būti išsaugojusi ir etiketę. Jei etiketės nėra, dovaną grąžinti vis dar galite, bet viskas priklausys nuo to, ar sutiks pardavėjas.
Keblumų gali sukelti tai, kad norint grąžinti prekę, reikia turėti čekį, sąskaitą-faktūrą ar kitą pirkimą įrodantį dokumentą. Po eglute čekis paliekamas ne visada, bet net jei tokio dokumento neturite, grąžinti prekę vis tiek įmanoma, jei pardavėjas sutinka.
„Visiškai suprantamas noras, įteikiant dovaną, neatskleisti jos kainos, dėl to dažnai čekis prie jos ir nepridedamas. Tačiau vertiname, kad čekį prie dovanos galima pridėti kainą užtušavus, o toks dokumentas, grąžinant prekę, vis tiek būtų tinkamas. Prekės įsigijimo dokumentas turi nurodyti, jog už prekę buvo mokėta kaina, tačiau neprivalo nurodyti jos dydžio. Jeigu dovana, kurią gavote, buvo pirkta internetu, jos taip pat galite atsisakyti per 14 dienų, nenurodydami priežasties“, – komentuoja advokatė.
Mažmeninės prekybos taisyklės numato sąrašą kurios negali būti grąžinamos. Jeigu sulaukėte tokios dovanos kaip knyga, kosmetika, kojinės, patalynė, pižama ar koks nors žaidimas, jos grąžinti negalėsite, nebent pardavėjas geranoriškai sutiktų. O štai gyvūnai, augalai ar maisto prekės negali būti nei keičiamos, nei grąžinamos. Negrąžintinų prekių sąrašas gana ilgas, o jame yra ir tokių prekių kaip apatiniai drabužiai, meno kūriniai, muzikos instrumentai, brangakmeniai ar mašinos ir mechaniniai įrenginiai.
Kai dovanos įsigytos internetu, sutarties atsisakymas taip pat nėra garantuotas: neatsisakysite sutarties dėl greitai gendančių prekių, su higienos reikalavimais susijusių prekių (pvz,. kosmetika), vaizdo ar garso įrašų ar programinės įrangos, jeigu pastarosios buvo išpakuotos, apgyvendinimo, prekių vežimo, automobilių nuomos, viešojo maitinimo ar laisvalaikio paslaugų, jeigu sutartyje nustatyta konkreti paslaugų teikimo data ar laikotarpis (pvz., koncerto bilietų).
Skaitykite taisykles
Pastaraisiais metais dažnas pasirinkimas dovanai – kokios nors paslaugos ar prekės kuponas. Jis taip pat nebūtinai visada atitinka mūsų poreikius ir norus, bet grąžinti tokią dovaną – sudėtinga. Kadangi dovanų čekis nėra laikomas prekės pardavimu, įsigijus jį ne internetu, kuponui negalioja 14 dienų grąžinimo taisyklė. Tad tokią dovaną turėsite pasilikti sau arba kam nors perdovanoti.
Jeigu čekis įsigytas internetu ir ant jo nurodytas paslaugų suteikimo terminas ar data, jo grąžinti taip pat negalėsite. Apskritai, patartume visada atidžiai perskaityti dovanų kuponams ar čekiams taikomas taisykles. Pavyzdžiui, jeigu pardavėjas nurodo, kad kuponas negrąžinamas ir į pinigus nekeičiamas, įsigydami kuponą sutiksite su tokiomis taisyklėmis.
Kartais netinkama dovana gali rasti naują vietą ar paskirtį, o kartais – virsti grąžinimo procesu, kuris padės išvengti nereikalingų daiktų kaupimo. Visgi, norint švenčių metu gauti būtent tai, kas iš tiesų džiugina, verta pagalvoti apie grįžimą prie senos geros tradicijos – laiškų Kalėdų Seneliui rašymo.
BNS inf.