Kalba lietuviškai
Telefoninio sukčiavimo pobūdis keičiasi – jie tampa vis labiau įtikinami, o nuostolius patiria net tie, kas puikiai valdo technologijas, mat skubotai įvertina situaciją ir pasielgia neatsakingai.
Pasak DI produktyvumo architektų (DIPA) vadovo ir DI eksperto Manto Kapočiaus, esminis lūžis sukčių schemose įvyko būtent dėl kalbos. Anksčiau sukčiui reikėjo žmogaus, kuris mokėtų konkrečią kalbą. Dabar to nebereikia – DI gali išversti tekstą, jį net perskaityti pasirinkta kalba. Tai leidžia tą patį scenarijų greitai pritaikyti skirtingoms šalims.
Šiuolaikinės technologijos leidžia iš anksto paruošti turinį ir jį pritaikyti realiu laiku. Skambučių metu DI gali išgirsti kalbą, ją paversti tekstu, išversti ir kitai pusei pateikti jau sugeneruotą balsinį atsakymą, todėl pokalbis vyksta sklandžiai, beveik be trukdžių. Tokias funkcijas siūlo didieji technologijų gamintojai – telefonas išgirsta kalbą, ją paverčia tekstu, išverčia ir atkuria balsu.
Didžiausia grėsmė, pasak M. Kapočiaus, slypi ne pačiame DI, o jo gebėjime sukurti pasitikėjimo jausmą. Sukčiai gali kalbėti taip, kad žmogui balsas skamba natūraliai ir pažįstamai. Anksčiau kalba būdavo nenatūrali, girdėdavosi akcentas. Dabar žmogus girdi balsą, kuriuo galima patikėti. Šis normalumo jausmas ir yra pavojingiausias – žmogus atsipalaiduoja ir reaguoja nebe racionaliai, o emociškai.
Mąstyti kritiškai
„Šiandien paprastas žmogus nebegali saugiai pasitikėti vien savo klausa. Net trumpas balso įrašas gali būti panaudotas tam, kad sukčius skambėtų kaip artimas ar pažįstamas žmogus. Todėl saugiau vadovautis principu ne „atpažinsiu iš balso“, o „vien balsu nepasitikiu“, – atkreipia dėmesį M. Kapočius.
Jei jus skubina, prašo veikti nedelsiant, ragina niekam nesakyti ar situacija kelia bent menkų abejonių – tai aiškus signalas sustoti. Jokie svarbūs finansiniai ar asmeniniai sprendimai neturėtų būti priimami vien telefono skambučio metu. Efektyviausias veiksmas tokiais atvejais – nutraukti pokalbį ir informaciją pasitikrinti kitu, patikimu kanalu.
Tobulėjant DI įrankiams sukčiavimai taps gerokai pavojingesni. Pokalbiai bus ramesni, labiau personalizuoti ir paremti tikra informacija apie žmogų. Matysime mažiau primityvių „spam“ skambučių ir daugiau įtikinamų pokalbių. Sukčiai vis dažniau naudos viešai prieinamą informaciją – vardą, darbovietę ar net asmenines detales, o skambučius papildys SMS ar el. laiškai.
Todėl ateityje svarbiausia gynyba išliks ne technologijos, o žmonių įpročiai – gebėjimas sustoti, suabejoti ir patikrinti informaciją prieš priimant sprendimą. Pasak M. Kapočiaus, DI sukčių nepaverčia protingesniais – jis padaro juos efektyvesniais.
BNS inf.